Пассажирам с ограниченными возможностями

Вы путешествуете первый раз? Вам пригодится информация, представленная в «Руководстве для лиц с ограниченными физическими возможностями, которые редко летают или летят в первый раз» Европейской конференции гражданской авиации.

Бронируйте свой перелет заранее

При покупке авиабилета, необходимо проинформировать авиакомпанию, что вы относитесь к особой категории и получить подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса). В заявке постарайтесь точно описать свои потребности.

Авиакомпания заранее сообщит в аэропорт о том, что вам необходимо содействие. Это позволит нам разработать порядок обслуживания, полно соответствующий вашим индивидуальным потребностям.

Авиакомпания сможет предложить вам размещение в салоне, согласно требованиям безопасности (запрещена посадка у запасных выходов пассажиров с физическими и/или сенсорными ограничениями).

Уточните у авиакомпании нормы и правила провоза багажа, ручной клади и средств ассистивной помощи.

Пассажирам со кардиостимуляторами необходимо иметь карточку пациента с кардиостимулятором (паспорт ЭКС) и предоставить сотрудникам аэропорта для прохождения ручного досмотра.

Осуществление приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

При покупке авиабилета, необходимо проинформировать авиакомпанию, об имеющихся ограничениях жизнедеятельности, о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения, и получить подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса). В заявке постарайтесь точно описать свои потребности.

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, не позднее чем за 2 часа до вылета. Приказа Минтранса России № 24.

Парковка

На многоуровневых паркингах предоставляется бесплатная парковка для автомобилей инвалидов. Специальные места выделены на первых уровнях паркингов. Заезд на многоуровневые паркинги осуществляется в обычном порядке. Обнуление парковочных карт производится при выезде с парковки: для открытия выездного шлагбаума передайте парковочную карту сотруднику парковки на выезде.

Обратите внимание, что парковка автомобилей на эстакаде запрещена для всех категорий автомобилей. При этом выход из здания аэропорта на эстакаду закрыт. Если вы или ваш сопровождающий планируете оставить машину более, чем на пять минут или ваш сопровождающий планирует зайти с вами в терминал, то автомобиль необходимо оставить на многоуровневой парковке.

Пассажирам, использующим кресло-коляску, по предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы предоставляются в аэропорту следующие услуги:

• кресло-коляска для передвижения по терминалу;
• помощь в прохождении регистрации и оформлении багажа;
• помощь при прохождении предполетных процедур;
• помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулаторного лифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно.

По запросу, представленному непосредственно в аэропорту Внуково, без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:

• встреча пассажира на месте встречи и оказание помощи в случае оповещения о своем прибытии;
• кресло-коляска для перемещения по территории аэропорта.

Осуществление пассажирами, использующим кресло-коляску, приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

За креслом-коляской можно обратиться на стойку содействия пассажирам с ограниченными возможностями здоровья, расположенную на 2-м этаже в левой части терминала А.

Правила перевозки инвалидных кресел-колясок

• Информацию об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами (размеры, вес, иные особенности конструкции) Вы можете получить у авиакомпании.

По прилету во Внуково

Высадка с борта воздушного судна пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь. Если вы заранее проинформировали авиакомпанию о своих потребностях, просим вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников.

По прилету во Внуково Вас встретят сотрудники, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, если вы следуете без сопровождения, помогут получить багаж и при необходимости сопроводят вас до транспорта.

Механическое кресло-коляска, оформленная в багаж, выдается пассажиру под бортом воздушного судна. Электрическое кресло-коляска выдается в зале выдачи багажа.

При покупке авиабилета, пожалуйста, сообщите в вашу авиакомпанию, что вы относитесь к особой категории и получите подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса).

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, желательно не позднее чем за 2 часа до вылета. По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21) или по круглосуточному телефону +7 (495) 436-61-89. Наш сотрудник встретит вас в месте встречи. Время ожидания сотрудника в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России № 24 составляет не более 20 минут.

Парковка

Предусмотрено бесплатное размещение транспортного средства на 1 этаже многоуровневых паркингах для инвалидов I, II и III групп, при предъявлении соответствующих документов.

Заезд на многоуровневые паркинги осуществляется в обычном порядке. Обнуление парковочных карт производится при выезде с парковки: для открытия выездного шлагбаума передайте парковочную карту сотруднику парковки на выезде.

Обратите внимание, что парковка автомобилей на эстакаде запрещена для всех категорий автомобилей. При этом выход из здания аэропорта на эстакаду закрыт. Если вы или ваш сопровождающий планируете оставить машину более, чем на пять минут или ваш сопровождающий планирует зайти с вами в терминал, то автомобиль необходимо оставить на многоуровневой парковке.

Если вы следуете с собакой-проводником, пожалуйста, прочтите нормы и правила перевозки животных (ФАП 82 и правила ИАТА), и удостоверьтесь, что у Вас есть все необходимые документы.

По предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы предоставляются в аэропорту следующие услуги:

• кресло-коляска для передвижения по терминалу;
• помощь в прохождении регистрации и оформлении багажа;
• помощь при прохождении предполетных процедур;
• выгул собак-проводников;
• помощь при посадке на борт воздушного судна.

По запросу, представленному непосредственно в аэропорту Внуково, без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:

• встреча на месте прибытия и оказание помощи в случае оповещения о своем прибытии;
• кресло-коляска для перемещения по территории аэропорта.
• выгул собак-проводников (место выгула собак-проводников расположено вблизи здания по адресу ул. Плотинная д.1 корп. 2)

Осуществление пассажирами приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

По прилету во Внуково

Высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь. Если вы заранее проинформировали авиакомпанию о своих потребностях, просим вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников.

По прилету во Внуково Вас встретят сотрудники и окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж, в случае если вы следуете без сопровождения, и при необходимости сопроводят вас до транспорта.

При покупке авиабилета, пожалуйста, сообщите в вашу авиакомпанию, что вы относитесь к особой категории и получите подтверждение о возможности посадки на борт (желательно не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса).

Прибытие в аэропорт пассажиров особых категорий осуществляется заранее, желательно не позднее чем за 2 часа до вылета. По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21) или по круглосуточному телефону +7 (495) 436-61-89. Наш сотрудник встретит вас в месте встречи. Время ожидания сотрудника в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России № 24 составляет не более 20 минут.

Парковка

Предусмотрено бесплатное размещение транспортного средства на 1 этаже многоуровневых паркингах для инвалидов I, II и III групп, при предъявлении соответствующих документов.

Заезд на многоуровневые паркинги осуществляется в обычном порядке. Обнуление парковочных карт производится при выезде с парковки: для открытия выездного шлагбаума передайте парковочную карту сотруднику парковки на выезде.

Обратите внимание, что парковка автомобилей на эстакаде запрещена для всех категорий автомобилей. При этом выход из здания аэропорта на эстакаду закрыт. Если вы или ваш сопровождающий планируете оставить машину более, чем на пять минут или ваш сопровождающий планирует зайти с вами в терминал, то автомобиль необходимо оставить на многоуровневой парковке.

По предварительному запросу от авиакомпании без взимания дополнительной платы предоставляются в аэропорту следующие услуги:

• кресло-коляска для передвижения по терминалу;
• помощь в прохождении регистрации и оформлении багажа;
• помощь при прохождении предполетных процедур;
• помощь при посадке на борт воздушного судна.

Индукционной петлей оборудованы стойка информации (2-й этаж, центр зала) и стойка содействия инвалидам (2-й этаж, левая часть терминала) для предоставления необходимой информации пассажирам, лишенным слуха.

Осуществление пассажирами приема лекарственных препаратов, питания, обеспечение гигиенического ухода производится самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц.

По прилету во Внуково

Высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности производится в последнюю очередь. Если вы заранее проинформировали авиакомпанию о своих потребностях, просим вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников компании.

По прилету во Внуково Вас встретят сотрудники и окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж, в случае если вы следуете без сопровождения, и при необходимости сопроводят вас до транспорта.